参ったー！

電子申告に挑戦した。ITやネットに関する講演を良く頼まれる身としては電子申告くらい自分で出来なくてはなるものかと思い立って始めたのだが、甘かった。実に甘かった。これほど親切めかして実は不親切なシステムを作れるものかと最後にはもう感心してしまった。マンマシン・インターフェースが分かり難く過ぎる。早く脱帽して止めなさいよ、え？ あんた未だやってるの？ と言われているような嫌な感じだった。
もちろん、税に関わるのだから慎重に正確を期すべきシステムの典型例であることは百も承知だ。だからこそ、8時半の始業時の15分前には区役所に着いて、待ち行列のトップに並んで住基カードや電子認証を取り、家電店にも行って他には使い出の無いICカードリーダーを2500円で購入した。国は電子申告に5000円の税控除を用意して普及を推進しているポーズを示すが、他には使い出のないICカードに（少なくとも自分はこれだけ永くパソコンに接していてICカードが必要となったのはこれが初めてだ）税控除額の半分を持って行かれることを利用者がどう感じているのかを考えたことがあるのだろうか。
もう一つ、電子申告に際して知り得た興味あることがある。申告ソフトは国税庁ホームページだけではなく、一般にネットで購入できる、たとえば某SI大手の1600円の市販ソフトもある。実は思い出すのも腹立たしいが、今回の悪戦苦闘の中で国税庁のホームページのソフトに絶望し、だからと言って断念するのも恥ずかしいので、1600円もするから多少は使い易く出来ているだろうと信じてこれをネットから購入してしまった。これがまた実に使い難く出来ているのだ。しかも、暗証番号は数字と英字を組み合わせ、しかも英字は大文字と小文字を組み合さないと受け付けられないし、@のような特殊文字は不可。一方、国税庁HPは数字と小文字の英字、特殊文字もOKと仕様が異なるのでソフトを変えると登録のし直しだ。ついでながら、役場にある端末は数字と大文字の英字しか打ち込めない。分かりますか？ この不統一が。
結局はこの有料のソフトにも絶望して国税庁のHPに戻ったが、ここでまた1600円を浪費したので今回の電子申告による節税効果は900円まで残っていない。くっそうー！ 僕は何をやっているのだろう。
参ったー！
私も60歳を過ぎて確かに口うるさくなっている。それは否定しない。このクレームも西岡さんは口うるさいからなーと半信半疑の向きも多いことだろう。が、今度の件では傍らで入力数字が間違わないようにずっとチェック作業をやってくれた女房が、「あなたが文句を言うのも今回ばかりは無理もない。あー、私も参ったー！」と深く賛同の意を呈してくれたものだ。何日も掛った悪戦苦闘の末に最終的に送信を終えたときは夕食も出来ずに8時前という激務に、数日間続いていた休肝日も忘れて（実は憶えていたが、ストレスをぶっ飛ばしたかったので）、「飲むかー！」。もう、参ったなー！

7期が修了しました

丸の内「西岡塾」の7期が13、14日両日、横浜のオンワード総合研究所における合宿での卒塾論文発表会で修了した。
その1日目の13日（土）には塾生たちのグループによる卒論作成の仕上げの討議の合間を縫って、「ミドル如何にいくべきか」をテーマにパネルディスカッションを行い、その後、懇親パーティをひらいた。
パネルディスカッションではゲストに松井証券社長、渡辺東海バネ工業社長、樋口天彦産業社長、松田ユニゾンキャピタル・パートナー（元みずほ証券副社長）や過去の卒塾生たちが加わり、23名の卒塾生が熱い議論を展開した。
「ミドルは会社を動かせるのか」、「経営者に出来ないミドルの役割」、「出世は目的か手段か？」などなど塾生たちのプレゼンにフロワ―から辛辣な質問、反論、温かいアドバイスが飛んだ。2時間の予定が3時間弱に及び、そのあと行われた懇親会までゲストを交えて熱い議論が続いた。
翌14日は朝から卒塾のための卒論発表会。審査委員には塾長の私に加え、一橋大ICSの竹内弘高学科長、小林三郎同客員教授（ホンダでエアバッグ開発に成功した元経企室長）、渡辺社長、松田副塾長が加わった。4、5人ずつに分かれた5グループによるプレゼンテーションが行われたが、西岡塾では知識ではなく感性の鍛錬に重きを置かれるので、日頃から「プレゼンでは姿勢、表情、目線、声の大きさや高さ、話す速度、間の取り方にも注意」という教育もしてきたが、昨日のみんなのプレゼンは素晴らしかった。
ここでも審査委員や塾生を送り込む各社のゲストが真剣な質疑、アドバイスを展開し充実をした発表会を終えることが出来た。関与頂いた諸兄に深謝します。
その後のパーティでは各自が思いのたけの感想や将来の抱負を述べ最後は肩を抱き合って別れを惜しんだ。塾長としてもみんなの寄せ書きを贈られ、ジーンと目に涙がにじんだ。こういう感激を毎期、毎期味わえるとは、毎週金曜日に頑張ってきて本当に良かったと思う。
塾生のみなさん、一緒に頑張ってこられて良かったね。来期が始まっても卒塾生としていつでも塾に遊びに来て下さい。ありがとう。

東海バネ工業のポーター賞受賞記念講演会を開きました

西岡塾の講師をして頂いている渡辺良機社長がついに快挙を達成しました。
12月4日にホテル・オークラで開かれた授賞式では渡辺社長がハーバード大学教授で戦略論の第一人者であるマイケル・E・ポーターから「独自性のある優れた戦略を実行して高い収益性を達成・維持している」と栄えある賞を受賞されたのです。詳細は以下のポーター賞ＨＰを参照してください。
http://www.porterprize.org/porterprize.html

C042160.JPG（ポーターから受賞する渡辺社長の晴れ姿です）

そこで、西岡塾では同日の夕刻から「東海バネ工業のポーター賞受賞記念講演会」を六本木ミッドタウンで開催しました。
まず、ポーター賞の記念品である“out of box”のflagを持って入場する渡辺社長ご夫妻を拍手で迎えたあと、西岡から趣旨説明、渡辺社長ご挨拶、JVC-ケンウッド河原CEOの乾杯と続いて約一時間のお祝いパーティーのあと、いよいよ
一橋大学ICS藤川先生の「東海バネのケーススタディ」に進み、現役塾生だけでなく卒塾生や飛び入りの人たちも入り乱れて熱い議論が展開されました。その議論に渡辺社長が生で答えるという、藤川先生に言わせると「本人を交えて会社の戦略を研究する最も贅沢なケーススタディ」を堪能しました。
その後は西岡が引き継ぎ、常盤 花王元社長、河原JVC-K会長というこれまた贅沢なパネリストで「東海バネの強さの秘密を考える」というパネルをやりました。理論的、学問的な戦略解剖に渡辺社長の人間臭い「部下への思い」が絡んで大変興味深いパネルとなりました。参加者のみなさんの熱いパッションが会場を盛り上げました。
お忙しい中駆け付けて頂いた常盤さん、河原さんに心から御礼を申し上げます。

PC042563.JPG
（前列椅子に腰かけて人たちが、右から藤川、河原、常盤、渡辺ご夫妻、西岡）

東海バネ工業がマイケル・ポーター賞受賞

ポ―ター賞は、独自性がある優れた戦略を実行し、その結果として高い収益性を達成・維持している企業を表彰するため、2001年7月に創設され、今年で第八回目を迎えます。賞の名前は競争戦略論の第一人者であるハーバード大学のマイケル・E・ポーター教授に由来しています。（http://www.porterprize.org/）

とマイケル・ポーター賞の公式HPが紹介するこの大きな賞に東海バネの受賞が決まった。
渡辺良機社長、社員のみなさま、大変おめでとうございます。

東海バネさんのことについて講演やブログなど折にふれてお伝えしてきた。
たとえば、昨年の日経ビジネスオンライン（NBonline）一周年記念行事での花王元会長の常盤文克さんとの対談でも新日本型経営としてご紹介している。
[社員が燃える新日本的経営（その１）　（NBonline「経営新世紀」 2007/06/29）]

その常盤さんも東海バネにご一緒に視察に言って頂いたし、東大の伊藤元重教授（経済学）、元東大教授で現在は丸の内ブランド塾を主宰しておられる片平秀貴先生（ブランド戦略）、神戸大の金井壽宏先生（経営学）、一橋大の藤川佳則 准教授（国際企業戦略）もご案内してみなさんが高くご評価頂いたものだ。自分の家内などは一緒に工場見学をさせて頂いた直後に感想を聞いたら、「職人さんたちの眼が光っておられますね」と答えた。
この会社の「多品種微量生産」に拘るビジネスモデルが優れていることは上の先生方をはじめ多くの識者が高く評価されていることである。そこで、ここでは敢えてその点には触れず一言だけ、「渡辺良機社長の人間力」に触れてみたい。
大阪市の「IT西岡塾」で関与させて頂いて、その成果としてIT百選最優秀賞を受賞されたことも好例だが、渡辺社長の特徴は一つの成果をより大きな成果へどんどんステップアップされることであろう。それは渡辺良機さんの人間力がなせる技なのだ。証拠がある。厳しい労働に明け暮れる職人さんたちの眼が輝いていることだ。社長の人間力が社員の表情に正直に現れる。

夫婦喧嘩でもしたの？

先日、ある大企業にベンチャーを連れて行った。お2人がお相手をして頂いた。表題はその時のお一人への率直な感想である。
ベンチャーが一生懸命に、最初の下らないビデオでの紹介はさておいて、全体としてなかなか上出来のプレゼンを行った。
ところが、難儀なことには担当責任者と思われる人が全然興味を示さない。
プレゼンを聞く態度が初めから後ろ向きで、終始、苦虫を噛み潰したような顔をしているのだ。髭のソリ後も涼やかな清潔そうな男なのだが惜しいことに表情が暗い。夫婦喧嘩でもしてきたような表情である。
余りのことに、プレゼンが終わってから、「如何ですか？」と顔を正面から見据えて聞いてみたところ、「プレゼンがよく分からなかったのだが、つまりｘｘｘとｙｙｙという二つの提案ですか？」という的外れの答えというか疑問が返ってきた。こりゃあんまりだ。とくにｙｙｙなど触れても居ない。懸命にやっているベンチャーが可哀想ではないか。
丸の内「西岡塾」に引き立てて塾生として叩き直してやりたいと思った。

みなさん、顔は持って生まれてきたものだから代えられない。しかし、表情は自分で自在に変えられるのですよ。そして人に与える印象は表情が決め手なのです。悲しそうな表情、興味の無さそうな表情、ムカっと怒っている表情、眠たそうな表情、活き活きとした表情、嬉しそうな表情、、、、
こういう表情は自分で制御できるのだ。上司から見たら、興味の無さそうな表情をしている部下に仕事を与える気がしないよ。そりゃ有難い。仕事など欲しくないという人はこのブログを読む必要はない。部下から見たら、いつもムカっと怒っている表情、眠たそうな表情の上司の下でなど働きたくもないではないか。
この重要な表情が自分次第だと言うことをもう一度思い返して下さい。そして、活き活きとした表情を意識して作りましょう。

標準化はやはり重要ですね－２

さて、前回の問題を考えてくれましたか？
ダイナースカードに問い合わせました。電話に出た担当者に先の事情を説明すると、「その質問は時々頂きます。ちょっとお待ち下さい」と間隔があって、ECサイトによっても対応が変わりますので今からご説明します方法をやって見て頂けませんか？ということであった。勿論了解して、説明を聞きながらその通りやってみた。
２ケタ分足らないので、
① ０を１４ケタの前に１ケタ、後に１ケタ入れて下さい： →　失敗
② では、０を中６桁の前に１ケタ、後に１ケタ入れて下さい：
つまり、１２３４　０５６７　８９００　３４５６： →　失敗
そうですか、ちょっとお待ち下さい。沈黙。
③ ０を中６ケタの前に２ケタ入れて下さい： →　失敗
④ ０を中６ケタの後に２ケタ入れてみて下さい： →　失敗
もう一度お待ち下さい。沈黙。
⑤ 前詰めで１４ケタ入れて、後の２ケタを無視して下さい： →　成功

そう、成功しました。実は最も原始的な方法だったんです。なるほどー！
電話に出た担当者は「本件を上に報告しておきます」と丁寧に謝った。彼女に責任はないので礼を言って電話を切ったが、ダイナースカードはなんで１４ケタに固執し続けているのかなー？
やっぱり世の中の標準に合わせるのは大切ですよね！

標準化はやはり重要ですね

使っているクレジット会社にダイナースクラブを加えたのですが、ダイナースは会員番号が１４ケタなんですね。普通は４ケタｘ４の１６ケタでしょう。
それで問題が発生しました。インターネットで決済をする時に１４ケタでは受け付けてもらえないのですよ。当然ながら。
たとえば、普通のクレジット会社の会員番号は１６ケタですから
１２３４　５６７８　９０１２　３４５６
だとするでしょう。これがダイナースはたとえば、
１２３４　５６７８９０　３４５６
のように４ケタ、６桁、４ケタの計１４桁なんですよ。
ECサイトでクレジット決済をしようとすると、
　　　　－　　　　－　　　　－　　　　
と４ケタずつ１６ケタの番号入力を求めて来ますよね。
さて、ダイナースのカードを持ってハタと思案をしました。
どうしたらいいのでしょう？
貴方ならどうするか、教えて下さい。
僕が調べ上げた答えは次回に譲ります。